小暑热，心很热 乌沙医院开展“优质护理服务”专题培训

小暑至，入伏前

盛夏时节“盛装登场”

乌沙医院护理部举办

优质服务专题培训

拉开了下半年

乌医人集体学习的序幕

火热的天气下

是干事创业的一颗火热的心

提升护理水平

加强患者关怀

做有温度的从业者

提供有温度的服务

这场培训正当其时

为优化护理流程，强化服务理念，深入开展优质护理服务，构建和谐护患关系，小暑前夜——7月6日晚，乌沙医院护理部在多功能会议厅举行“优质护理服务”专题培训，宋海娥主任主持会议，护理部除值班护士外全员参与培训。同时，广东疫情虽然得到控制，但院感日常防控仍不能松懈，本次会议还进行了有针对性的穿脱防护服培训及实操演练。

会议第.一项内容，由妇产科护士长李丹带来《如何提升优质护理服务及人文关怀能力》的专题讲座。李丹护士长长期在乌沙医院工作，她结合护士职业现状和多年临床经验，对优质护理服务的内涵进行了生动分析，提出优质护理服务=重视基础生活护理+专科专业护理技术+精细管理、人文关怀。随后她通过切身感受、实际病例、图片演示等多种形式深入浅出地讲授了优质护理服务的具体内容。针对乌沙医院护理服务的现状，李丹现场与大家就一些共性问题积极互动，引导护理人员如何换位思考，正确处理与患者之间的关系，良性沟通、和谐相处，主动关怀患者，做一个有温度的护理工作者。

宋海娥主任表示，本次培训对护理部进一步转变服务理念、规范护理行为具有积极意义。宋主任强调，做护理工作任何时候都必须心中有病人，她勉励年轻的护理团队，在今后的工作中将优质护理服务切实落实到每一件小事、每一个细节上，不断提升职业素养，展示个人风采和团队良好的风貌。

在上个月东莞全市的大规模核酸筛查中，护理部人员作为乌沙医院驰援核酸采样志愿队的主力军，三次出征均出色完成任务。常态化疫情防控阶段，院感防控仍需抓紧，为此会议在专题讲座后还进行了穿脱防护用品培训。产科护士长王娟和妇产科护士梁金玲这对“老搭档”，用生动的讲解和直观的示范，现场规范演示口罩、防护服、护目面罩等防护用品的穿脱全过程，随后护士们分成若干组进行实际操作，确保人人掌握。把基础的防护动作做到位，就是有效的标准防护，也是为今后继续投身防疫战做好充分的准备。