提高沟通能力 更好服务患者——我院护理部举办《护患沟通》培训讲座

为了提高我院护理人员的服务沟通能力，更好服务患者，构建和谐医患关系。1月22日晚，我院护理部在四楼多功能厅举办《护患沟通》培训讲座。讲座由护理部外二科护士长徐华担任主讲老师。护理部主任宋海娥及各护理单元100多名护理人员参加了此次培训讲座。

徐华护士长从卡耐基论述沟通重要性、以及医疗现状、沟通类型、影响有效沟通的因素、护理沟通技巧等多方面对如何沟通进行了论述。概括来说，护患沟通就是“加一点喜悦、减一点冷淡、乘一点体贴、除一点急躁！”

徐华护士长指出：沟通是构建和谐护患关系的桥梁，良好的护患沟通是开展护理工作的前提，不仅能够缩短护士与患者之间的距离，还能帮助患者增强战胜疾病的信心。

徐华护士长的讲座生动活泼、声情并茂，通过聆听讲座，使护理人员懂得了护患沟通应该围绕患者的健康问题去和病人交流，沟通过程中要体现以人为本的理念，关心病人、爱护病人、尊重病人。

通过培训，让大家更好地转变观念，规范行为，全面提高护理人员整体素质，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，促进我院医疗服务水平更上新台阶。